Revolut are dificultăți în România și în alte țări. Clienții se confruntă cu probleme legate de aplicație

Problemele întâmpinate de Revolut ar putea fi legate de o defecțiune a serviciilor Google Cloud din Londra. Conform unei surse citate de Reuters, cele două situații sunt interconectate.

Google a anunțat că inginerii săi investighează o problemă apărută la centrul de date european din Londra, care a afectat diverse servicii cloud. Până în prezent, compania nu a oferit detalii suplimentare despre cauză sau despre estimarea timpului necesar pentru remedieri. Alphabet, compania-mamă a Google, nu a răspuns solicitărilor de comentarii din partea Reuters.

Revolut a comunicat, printr-un mesaj postat pe X, că întreruperea afectează diverse servicii, asigurându-și clienții că fondurile și informațiile lor sunt în siguranță. Compania nu a furnizat o estimare clară cu privire la momentul în care toate funcționalitățile vor deveni din nou disponibile.

În aceeași zi, clienții ING Germania au raportat, de asemenea, probleme la accesarea serviciilor bancare online și a aplicației mobile. Reprezentanții filialei din Germania au explicat că dificultățile se datorează unei probleme tehnice. Până în prezent, nu există informații care să sugereze o legătură între problema ING și întreruperea serviciilor Revolut.

În dimineața zilei de marți, 20 octombrie, aplicația Revolut s-a confruntat cu probleme în România, Marea Britanie și alte țări. Anumiți utilizatori nu au reușit să se conecteze la conturile lor, în timp ce alții au putut deschide aplicația, dar nu au putut efectua diverse tranzacții. Compania a confirmat existența întreruperii și a menționat că face eforturi pentru a rezolva situația.

Din jurul orei 09:00, problemele au fost semnalate pe Downdetector, platforma unde utilizatorii pot raporta întreruperile serviciilor online. Incidentul a avut loc la scurt timp după ce Revolut a anunțat că a depășit pragul de 5 milioane de clienți în România, la sfârșitul lunii septembrie 2026.

Revolut a postat un mesaj pe contul său de X, destinat asistenței clienților, în care a confirmat că mai multe funcționalități ale aplicației sunt afectate.

„În acest moment, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciului care afectează diverse funcționalități, ceea ce poate duce la imposibilitatea accesării anumitor servicii”, a menționat Revolut.

Compania a subliniat că echipa tehnică este angajată în restabilirea funcționării normale. Totuși, nu a oferit o estimare a timpului necesar pentru soluționarea problemei.

„Echipa noastră de ingineri lucrează intens pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate”, a adăugat compania.

Experiențele clienților nu sunt uniforme. Unii primesc mesaje de eroare când încearcă să acceseze aplicația, în timp ce alții se pot conecta, dar întâmpină dificultăți la efectuarea unor operațiuni.

Un mesaj afișat pentru unii clienți este: „Ne pare rău, ceva nu a mers. Vă rugăm să încercați mai târziu”.

Sute de utilizatori din România au anunțat probleme pe Downdetector începând cu ora 09:00. Această platformă centralizează plângerile referitoare la serviciile care nu funcționează corect, dar numărul sesizărilor nu reflectă întotdeauna totalitatea clienților afectați.

Fără informații suplimentare din partea Revolut, nu este clar ce funcționalități sunt indisponibile pentru fiecare grup de clienți și nici dacă toate operațiunile vor fi afectate în același mod.

Interrupția afectează și utilizatorii din Regatul Unit. Conform presei britanice, unii utilizatori nu au putut accesa aplicația, iar alții au raportat că plățile cu cardul le-au fost refuzate la casele de marcat.

Revolut a avertizat că utilizatorii ar putea întâmpina probleme cu aplicația din cauza întreruperii serviciului. Pe rețelele sociale, au apărut și relatări ale unor clienți care s-au confruntat cu dificultăți în timpul cumpărăturilor sau în vacanță.

Un client a menționat că a avut cardurile refuzate în timp ce făcea cumpărături, iar o altă persoană a relatat că nu a putut utiliza trei conturi Revolut în Grecia.

Aceste probleme pot crea dificultăți pentru persoanele care își folosesc serviciul pentru tranzacții zilnice sau în timpul călătoriilor. Cu toate acestea, relatările individuale nu oferă o imagine clară a amploarei incidentului și nu indică dacă toate cardurile Revolut sunt afectate.

Revolut a depășit 5 milioane de clienți în România la sfârșitul lunii septembrie 2026, conform informațiilor publicate de Economica. Acest prag confirmă popularitatea aplicației pe piața locală, unde serviciul este disponibil din mai 2018, la trei ani după lansarea sa globală.

Compania fintech britanică are în prezent aproximativ 70 de milioane de clienți retail în 40 de țări. În Regatul Unit, numărul utilizatorilor a ajuns la 13 milioane, conform informațiilor din presa britanică.

În acest moment, Revolut continuă să lucreze pentru restabilirea serviciilor, fără să ofere detalii despre cauza întreruperii. Până la soluționarea problemei, disponibilitatea aplicației și a anumitor funcționalități poate varia de la un client la altul.